询盘分级

一句话说明：根据多条询盘的真实性、匹配度、完整度和成交阶段，输出高、中、低优先级及处理顺序。

解决什么问题

询盘多时，业务员容易按邮件先后、客户语气或订单数量大小决定先回复谁，结果高潜客户等待过久，低质量询盘却占用大量时间。只看一个评分也会掩盖数据缺失和风险。

这个 Skill 只解决“现有询盘先处理谁”。它按企业自定义规则比较多条询盘，解释每个优先级的依据与下一动作，不代替询盘验真，也不预测一定成交。

适用场景

• 每天收到多条询盘，需要安排当日回复顺序
• 展会、官网和平台线索混在同一表中
• 主管需要检查业务员是否漏掉高价值询盘
• 客户信息不完整，需要区分值得补问与应暂缓的线索
• 团队希望建立统一而可解释的询盘优先级

适合谁使用

外贸业务员、销售运营、销售主管和负责线索分配的管理者。

Skill 能做什么

• 读取多条询盘并统一字段
• 按真实性、产品匹配、需求完整、时效和阶段进行比较
• 应用企业自定义权重与硬性规则
• 将缺失数据与低分原因分开
• 输出高、中、低优先级和推荐处理顺序
• 为每条询盘给出本轮最重要的下一动作

工作流程

1. 整理询盘字段
2. 应用验真与硬性规则
3. 比较匹配度和完整度
4. 形成优先级与排序
5. 分配处理动作和时限

使用前需要准备什么

• 待分级询盘表或邮件集合
• 我方产品与目标市场
• 企业高优先规则与排除条件
• 已有验真结果
• 业务员可投入时间和回复时限

输入格式

输入项	是否必填	说明
询盘集合	必填	至少包含原文、时间和来源
客户资料	建议填写	公司、市场、历史沟通
产品范围	必填	用于判断匹配度
分级规则	建议填写	企业权重、硬条件和时限
验真结果	选填	风险高的询盘单独处理

输出结果

• 标准化询盘台账
• 高、中、低优先级
• 逐条排序依据与数据缺口
• 建议首次处理时限
• 每条询盘的下一步动作
• 需要主管或风险人员介入的线索

输入示例

以下公司、人物与数据均为虚构演示：

询盘 A：德国专业零售商，规格和预计数量完整，官网与域名一致
询盘 B：未知公司，只写“send price”，产品未说明
询盘 C：老客户转介绍，规格缺一项，要求三天内确认样品
团队规则：老客户转介绍和明确交期优先；高风险询盘不进入正常销售队列

输出示例

推荐顺序

1. 询盘 C｜高优先：转介绍来源明确且存在样品时间节点；先补问缺失规格并确认样品安排。
2. 询盘 A｜高优先：客户与产品匹配，需求较完整；在承诺时限内准备针对性回复。
3. 询盘 B｜低优先：信息不足但尚无证据判定无效；发送简短资格确认问题，未补充前不投入报价。

管理提示

优先级表示处理顺序，不等同于成交概率。B 的低优先来自信息缺失，不应被标记为诈骗。

在 Accio Work 中如何使用

1. 安装 Skill，导入询盘集合、客户资料和团队分级规则。
2. 让 Agent 先展示字段映射与缺失数据。
3. 确认硬性规则和权重后执行分级。
4. 主管抽查高优先和被暂缓的边界案例。
5. 将排序结果分配给业务员，并在新信息到来后重新计算。

使用边界与人工复核要求

• 不把优先级描述为成交概率
• 高风险询盘应先进入验真或安全流程
• 数据缺失不等于客户无价值
• 权重必须由企业确认，不能用通用模型替代业务策略
• 分配、拒绝或删除线索前保留人工确认

获取与交付方式

本站不提供线上直接下载。免费款与付费款均需提交联系方式，由客服人工交付 Skill 文件包和使用说明。

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