尾款催收

一句话说明：根据应收日期、金额和历史沟通，生成分级催收话术与升级路径。

解决什么问题

尾款逾期后，催得太轻没有行动，催得太重又损害关系；不同逾期阶段也不能使用同一套话术。本 Skill 负责节奏和表达，不自动扣款或采取法律行动。

适用场景

• 出货前尾款提醒
• 到期未付的分阶段催收
• 客户承诺付款后未兑现
• 财务与业务需统一口径

适合谁使用

外贸业务员、财务应收人员、业务主管和管理者。

Skill 能做什么

• 按未到期、到期、轻度和严重逾期分级
• 从沟通记录识别客户承诺与异常信号
• 输出不同渠道的催收草稿
• 设计暂停出货、升级管理层或法务核验节点

工作流程

核对应收事实 → 判断逾期阶段 → 选择沟通强度 → 设置下一步与升级条件 → 人工审核发送。

使用前需要准备什么

应收金额与币种、到期日、付款条款、发票、客户承诺、历史催收记录、出货状态和公司升级规则。

输入格式

说明客户、订单、应收金额、到期天数、最后承诺、当前风险、可接受下一步和禁止承诺事项。

输出结果

催收阶段判断、事实摘要、邮件或消息草稿、明确行动请求、下一联系时间和升级路径。

输入示例

客户尾款 18,000 美元，约定出货前付清，已逾期 4 天；两天前承诺当天付款但未提供水单，货物尚未放行。

输出示例

建议发送“承诺未兑现”的第二级提醒：简述到期事实，请在今日指定时间前提供付款凭证，并说明在财务确认到账前暂不安排放货。若明日仍无凭证，升级双方负责人沟通。发送前由财务核对账号和金额。

在 Accio Work 中如何使用

输入准确的应收事实和公司规则，选择邮件或即时消息场景；由财务确认金额与账号、业务确认关系语气后再发送。

使用边界与人工复核要求

Skill 不判断资金是否到账，不自动变更订单或放货状态，也不提供法律催收意见。付款账号、金额、暂停出货和法务升级均需授权确认。

获取与交付方式

不提供线上直接下载。免费款与付费款均需联系客服，由客服人工交付 Skill 文件包和使用说明。

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