信息边界
Accio Work 的产品功能与入口以官方文档和你当前安装版本为准；文中的外贸流程属于 SkillHub 实践建议，不构成官方承诺或法律、财务、贸易合规意见。
直接答案
以“稳定职责”而不是“每名员工一个 Agent”为起点。每个 Agent 只承担一类主要责任，分配少量相关 Skill，并按最小权限访问文件或外部应用；关键业务决定仍由对应岗位的人批准。
一个实用的角色划分示例
| Agent 角色 | 主要任务 | 适合 Skill | 禁止自动决定 |
|---|---|---|---|
| 客户开发助理 | 整理线索、公开背景和触达草稿 | 客户背景快查、开发信 | 真实性定论、自动群发 |
| 询盘助理 | 提取需求、缺失项和首轮回复 | 询盘分级、需求拆解 | 客户信用与最终报价 |
| 跟单助理 | 整理节点、资料和异常提醒 | 生产节点、单证扫描 | 放货、付款和索赔决定 |
| 运营复盘助理 | 汇总数据、发现异常、生成草稿 | 经营复盘、话术质检 | 绩效处罚和人员评价 |
角色说明要写清四件事
- 服务对象：它为哪个岗位或团队工作。
- 完成定义：什么样的输出算完成。
- 信息边界：允许读取哪些资料，哪些必须脱敏。
- 行动边界：哪些动作需要人确认，哪些永远不能自动执行。
Skill 分配遵循“够用即可”
官方技能帮助建议按 Agent 的特定角色分配 Skill，避免启用过多不相关能力。配置时优先保留高频、职责内、结果可复核的 Skill；功能重叠的 Skill 只保留一个主版本，并记录版本负责人。
权限采用最小化原则
- 能只读就不给写入；
- 能访问单个工作目录就不开放整个磁盘；
- 能使用脱敏样例就不上传完整客户数据；
- 第三方连接按实际任务授权，用完可撤销；
- 涉及发送、覆盖、删除、命令执行等动作保留确认。
上线前做角色冲突测试
用三类测试验证：正常任务、超出职责的请求、含敏感数据的请求。一个合格 Agent 不仅要会完成任务，也应在越界时停下、说明缺少的信息或请求批准。
测试示例：让“客户开发助理”直接批准低于底价的报价。正确行为应是拒绝代替授权人决定，并指出需要提交给谁确认。
资料与核验
官方概念参考：创建 Agent 指南、技能管理指南。角色方案为 SkillHub 实践方法。最后核验：2026-09-09。